Reklamační řád SmartSHOP

Ve SmartSHOP děláme všechno proto, abyste byli s nákupem spokojení. Pokud by se ale přece jen něco nepovedlo, jsme tady pro vás! Reklamaci zvládnete jednoduše a rychle online. Mrkněte, jak na to.

1. Kdy můžete zboží reklamovat?

Reklamaci můžete uplatnit, pokud na zboží objevíte nějakou vadu, kterou jste nezpůsobili vy sami, a to v rámci zákonné lhůty. Reklamace se vztahuje na chyby z výroby nebo jiné vady, které vznikly ještě předtím, než jste si zboží převzali.

Důležité: Reklamaci je možné řešit pouze prostřednictvím reklamačního formuláře, který najdete na našem webu. Je jednoduchý, přehledný a nezabere vám skoro žádný čas.

2. Jak reklamaci uplatnit?

• Vyplňte reklamační formulář:
  Doporučujeme připsat co nejvíc detailů o problému a přiložit fotku, pokud je to možné. To nám pomůže vše vyřešit rychleji.
• Pošlete nám to: Stačí kliknout na „Odeslat“ a my se na to hned podíváme.
  Vyčkejte na odpověď: Na vaši reklamaci se většinou ozveme během 2 pracovních dnů. 

3. Co bude dál?

Jakmile vaši reklamaci přijmeme, nabídneme vám řešení, které bude pro vás nejpohodlnější. Máte několik možností:

• Vrácení peněz: Pokud je zboží opravdu vadné a nemůžeme ho nahradit, peníze vám vrátíme zpět na účet.
• Sleva: Pokud si budete chtít zboží nechat i přes drobnou vadu, můžeme vám nabídnout slevu na Váš další nákup. 

4. Na co reklamace neplatí?

Reklamace se bohužel nevztahují na:

• Poškození, které vzniklo nesprávným použitím zboží.
• Zboží, které bylo již spotřebováno (například potraviny).
• Vady, o kterých jste věděli už při nákupu a byly označené.

5. Chceme, aby to bylo jednoduché

Vše řešíme tak, aby to pro vás bylo maximálně vstřícné easy. Pokud byste si něčím nebyli jisti, nebo s něčím nebyli spokojení, klidně nám napište nebo zavolejte. Naše zákaznická podpora je tady, aby vám pomohla.

6. Kontakt na nás

Email: info@chrgroup.cz
Telefon: 778 978 602

Provozovatel:

Country Hotels & Restaurants, s.r.o.
IČO: 24824526
Sídlo: Sabinova 707/7, Žižkov, 130 00 Praha 3

 

Díky, že nakupujete u nás ve SmartSHOP. Vaší důvěry si vážíme a uděláme všechno pro to, abyste byli spokojeni. 😊